• Priser
• Privat
• Erhverv
• Bæredygtighed
• Om Kymi Rens

Om Kymi Rens

• Hohenstein Institutes
• Dansk Renseri Forening
• Vilkår og Betingelser

 

VILKÅR OG BETINGELSER

Disse betingelser gælder for alle ydelser leveret af Kymi Rens, medmindre andet skriftligt er aftalt. Vi følger desuden Forbrugerstyrelsens retningslinjer for professionel rens og vask.

Generelle anbefalinger
Vi anbefaler kun at få tekstiler renset, når det er nødvendigt. Selv ved skånsom behandling kan vi ikke garantere, at tøjet fremstår som nyt – rensning er en kemisk proces, som altid indebærer en vis risiko.

Plejeetiketter og behandling
Vi følger altid de plejeanvisninger, der er angivet af producenten. Skulle tøjets udseende ændre sig efter rens, påtager vi os kun ansvar, hvis anvisningen er blevet tilsidesat. Hvis der ikke foreligger nogen anvisning, sker rensning for kundens egen regning og risiko.

Ved reklamationer anbefales det at henvende sig til forhandleren.

Pletfjerning
Vi kan ikke garantere, at alle pletter forsvinder. Det er vigtigt, at kunden gør os opmærksom på særlige pletter ved indlevering. Vi foretager pletbehandling efter bedste evne, men kan ikke love, at resultatet bliver perfekt. Rensning betales uanset udfald.

Skader på detaljer
Vi yder ikke garanti for skader på lynlåse, knapper, pynt, snore, pailletter, syntetiske fibre, fyldmaterialer eller farveafsmitning under rensning eller mekanisk bearbejdning, med mindre andet er aftalt.

Mærkning af tekstiler
Skjorter, duge og sengetøj forsynes med en diskret, vaskbar stregkode. Denne placeres, så den som udgangspunkt ikke er synlig. Mærkningen kan fjernes, men vi kan ikke garantere, at der ikke efterlades spor.

Uægte produkter
Vi renser ikke ansvarligt kopivarer eller varer uden dokumenteret oprindelse. Eventuel reklamation kræver, at kunden kan fremvise kvittering fra officiel forhandler.

Kvittering og registrering
Det er kundens ansvar at sikre, at kvitteringen stemmer overens med de indleverede tekstiler. Særligt mindre tilbehør som bælter og butterflys registreres kun, hvis det fremgår af kvitteringen.

Det er kundens ansvar at fremvise gyldig kvittering eller afhentningskode ved afhentning.

Kendte fejl og mangler
Kunden bedes informere os om eksisterende skader, slid, misfarvninger eller lignende. Uoplyste forhold kan føre til afvisning af en eventuel reklamation.

Levering og afhentning
Vi forbeholder os retten til forsinkelser. Ved bortkomst eller fejlbehandling gælder en frist på 30 dage fra forventet afhentning, før der kan rejses krav.

Erstatning og ansvar
Erstatning ydes kun for den beskadigede eller bortkomne genstand – ikke for evt. tilbehør.
Erstatningsbeløbet beregnes som enten:

• Genstandens dagsværdi (baseret på alder, brug og nypris), eller
• 15 gange renseprisen, alt efter hvad der er lavest.

Der udbetales ikke erstatning for følgeskader, indirekte tab eller nyanskaffelse. Betaling for selve rensningen refunderes ikke.

Betaling
Priserne følger vores til enhver tid gældende prisliste. Betaling sker forud for behandlingen.

Fjernelse af løse genstande
Kunden skal sikre, at lommer er tømt, og løse dele som pins, smykker mv. er fjernet før indlevering. Vi påtager os intet ansvar for tab eller skade på sådanne genstande.

Krymp og formændringer
Vi gør opmærksom på, at visse tekstiltyper – som duge, madrasser og gardiner – kan krympe en smule under rens. Krymp er ikke nødvendigvis tegn på fejlbehandling.

Kontrastfarver og farveafsmitning
Tekstiler med kraftig farvekontrast (f.eks. sort/hvid, rød/hvid) kan være særligt udsatte for farveafsmitning. Rensning sker her på eget ansvar.

Læderdetaljer
Vi tager ikke ansvar for skader på læder- eller skindkanter og lignende, selvom plejeanvisninger er fulgt.

Forsikring
Vi er ansvarsforsikret via Alm. Brand i henhold til gældende normer. Ved brand, vandskade eller tyveri hos os skal kunden anmelde skaden til egen forsikring.

Opbevaringsfrist
Alle genstande skal afhentes senest 12 uger efter klar til afhentning. Overskredne genstande kan bortskaffes eller opbevares efter vores vurdering.

Dertil forbeholder vi os retten til at pålægge et opbevaringsgebyr på genstanden. 

Reklamation
Kunden skal gennemgå de rensede varer straks ved afhentning og reklamere inden 3 dage. Klager efter 4 uger fra afhentning behandles som udgangspunkt ikke. Varer må ikke være taget i brug, hvis reklamation skal finde sted.

 

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår løbende. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside, og det er kundens ansvar at holde sig opdateret.